年前,一位記者朋友問我,“鄭總,您做“獵頭”這么久,能不能告訴我究竟怎樣才能算得上是真正的獵頭?”的確,隨著這一行業(yè)的逐漸發(fā)展壯大,越來越多的人開始慢慢接觸到獵頭這一角色,然而同時,我們也看到一些同行,打著獵頭服務(wù)的旗號做著人才推介,甚至有單就接、收錢就走的情況也屢有發(fā)生,一定程度上也讓這一新興的行業(yè)蒙上了陰影。我想做獵頭說簡單也簡單,就是幫企業(yè)尋獵到合適的人才。但真正做起來卻又不是那么簡單,如何區(qū)別于一般的人才中介,如何最大限度地為企業(yè)服務(wù)、為人才服務(wù)正是我們要思考的。
為企業(yè)把脈
--讀懂企業(yè),為企業(yè)把好脈、看好病,才能開好“處方”。
有人說,獵頭就是給企業(yè)物色人才的。此話不假,但不全面,我一直認(rèn)為,獵頭嚴(yán)格意義上做的是人力資源咨詢診斷,而不是推介;真正的“獵手”并不是搬磚頭、挖墻角,而是要有望、聞、問、切的本領(lǐng),要能夠看出企業(yè)人力資源管理的病癥,并開出適合企業(yè)的“處方”。簡單的推介一個人才那是一般中介機構(gòu)做的事。
一般在接受委托之后,我首先會對這家公司進行深度的了解,包括對企業(yè)在行業(yè)中的地位、企業(yè)的商業(yè)信譽、行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)主要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分布、組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格、企業(yè)文化、核心競爭力、成功的關(guān)鍵、用人標(biāo)準(zhǔn)、人事變動、招聘工作的負責(zé)人、出色員工的基本情況等具體方面的了解,并在此基礎(chǔ)上分析該企業(yè)對人才的吸引力是什么。
我為企業(yè)服務(wù),每個職位獵取前都會到企業(yè)辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和后勤管理區(qū)看,主要是看員工的精神面貌和精神狀態(tài),各項管理的落實到位情況,細節(jié)的處理情況,如辦公室的布局、衛(wèi)生間的管理、食堂的管理、車間現(xiàn)場的管理、門衛(wèi)監(jiān)督檢查、宣傳欄資料更新、網(wǎng)站資料的更新、職工廠服著裝情況、班車的運行等,通過觀察企業(yè)辦公現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場,判斷企業(yè)的管理現(xiàn)狀。
有一次,某油脂企業(yè)委托我們獵取總經(jīng)理。我在企業(yè)背景調(diào)查中了解到這樣一件事:該企業(yè)在出售油渣餅給農(nóng)民喂豬時,將變質(zhì)的地溝雜質(zhì)摻在其中,導(dǎo)致豬死亡。從這件事可以看出企業(yè)的誠信度有問題,那么企業(yè)對人才、對獵頭公司會誠信嗎?因此我們拒絕了對該企業(yè)的服務(wù)。
隨著獵頭服務(wù)經(jīng)驗的積累和公司的成長,一開始能接到單子就不錯的境地已經(jīng)完全扭轉(zhuǎn)了,通常情況下,企業(yè)必須滿足以下五點,才能成為我的服務(wù)對象:一是企業(yè)銷售額至少在3個億以上;二是獵聘職位必須是總監(jiān)以上的崗位;三是所獵職位年薪至少在30萬以上;四是必須與企業(yè)老總深度交流4小時以上;五是獵頭傭金必須在30%以上。
慧眼識英才
---讀懂人才,才能找到企業(yè)合適的人選
人才其實比比皆是,每個人都有某一方面的長處,同時又不可避免的存在這樣那樣的缺點。這個人是否適合這個企業(yè)?是否適合所獵的崗位?這是獵頭判別人才的出發(fā)點也是最為關(guān)鍵的地方,一個成功的獵頭就是要將合適的人才推薦到最適合他發(fā)揮個人工作潛能的平臺上,最大限度地為這個企業(yè)發(fā)展而服務(wù)。因此,真正讀懂人才就是獵頭要做的功課。
讀人才有很多方法,如:通過電話、簡歷、交流,通過人才工作環(huán)境和家庭環(huán)境,通過人才的家庭成員和最好朋友,通過人才的頭發(fā)、臉部、眼睛、耳朵,通過人才的行動、走路,通過人才衣著、裝飾,通過人才的語言、語音、語速,通過人才的表情和肢體語言,通過人才的興趣愛好,通過人才生活和工作習(xí)慣,通過與人才的面談交流,通過人才的寫字筆跡等,讀出人才的業(yè)績,讀出人才的特長,讀出人才的心態(tài),讀出人才的基本技能,讀出人才的團隊合作、創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境等能力,讀出人才是否是企業(yè)(老總、崗位)需要的人。
人們常說不拘小節(jié),一些小的瑕疵無傷大雅,但是這也要具體問題具體研究。我曾經(jīng)與無錫某外資企業(yè)人力資源部的伍經(jīng)理多次交流,一直非??春眠@個人才,準(zhǔn)備推薦他到某大型企業(yè)任人力資源總監(jiān),但在一次吃飯時,我們發(fā)現(xiàn)該人才著裝不整潔、吃飯時筷子在菜里撥來撥去,在獵頭顧問看來,企業(yè)高級管理人員吃飯也是一種工作,如果其素養(yǎng)不夠直接影響企業(yè)形象,最后決定不做推薦。當(dāng)然我們并不否認(rèn)這個人才的業(yè)務(wù)能力,如果是為一個企業(yè)招聘人力資源經(jīng)理,無疑他是勝任的,但是考慮到這家大型企業(yè)的整體形象和公司文化以及總監(jiān)職位的勝任力,他將來是需要直接面對政府機關(guān)等很多重要客戶的,也就是代表這家大公司形象的,所以這個人才并不適合。因此,我們在讀懂人才的同時,很重要的一點還是要結(jié)合對企業(yè)及招聘崗位的了解,這是一個綜合考量的過程。
做企業(yè)和人才的“娘家人”
通常為一個企業(yè)物色到一個合適的人才,上崗了,雙方都很滿意,皆大歡喜,收取傭金后獵頭的這一單業(yè)務(wù)也就圓滿完成了。但我不是這樣,我認(rèn)為,做好后續(xù)服務(wù)也是獵頭服務(wù)真功夫的體現(xiàn)。
為保證獵取的人才到企業(yè)能“成活”,能在企業(yè)發(fā)揮作用,我感覺獵手要花大力氣做好人才和企業(yè)的后續(xù)服務(wù)。一般在人才到崗第一天、第一周、第一月等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上做好輔導(dǎo)。上班前要輔導(dǎo)企業(yè)如何用好獵取的人才,要輔導(dǎo)人才如何盡快的熟悉企業(yè);上班一周時輔導(dǎo)好企業(yè)如何發(fā)揮人才的特長,輔導(dǎo)人才如何發(fā)揮作用等;輔導(dǎo)要有針對性,要幫助企業(yè)和人才解決問題和困難,要注重細節(jié)和小處,要讓企業(yè)和人才都看出獵頭的作用和好處。
我曾經(jīng)為一家企業(yè)獵取了一名財務(wù)總監(jiān),但人才到崗的第一天,被換了四次辦公室。得知這一情況后,我先給企業(yè)老總一個電話,了解對人才第一天工作的感覺并詢問了辦公室安排的情況,和企業(yè)交換了對人才的看法;晚上我又請人才到茶社聊一天的感受,讓人才把心里不舒服感受或不受重視的想法說出來,并一起分析企業(yè)老總換辦公室的真正想法。使人才感覺到企業(yè)老總瞻前顧后地為其頻換辦公室是對自己的重視,是希望能夠讓自己盡快了解企業(yè)、適應(yīng)企業(yè)。通過溝通、交流、分析,使這名財務(wù)總監(jiān)心里的誤解被化解,也使人才感覺到自己的責(zé)任和使命。
按獵頭常規(guī),收費是按照簽協(xié)議、見人才前和到崗后等三次收取傭金,即使不成功也只退部分費用。在我們公司,每一單獵頭服務(wù)我們都有承諾,凡是我做的項目,人才到崗三個月內(nèi),不論是人才的原因,還是企業(yè)的原因,我都將收到的所有傭金全部退還企業(yè),以此來增強獵手的責(zé)任意識和對企業(yè)、對人才的負責(zé)感,保證獵頭服務(wù)的質(zhì)量和效果。
獵手應(yīng)該是企業(yè)老總和人才的娘家。無論企業(yè)和人才,他們有困難、有問題就能想到獵頭顧問,有高興事、煩心事也能想到獵頭顧問。為在合肥工作而不能回家的外地人才準(zhǔn)備年夜飯,做好外地人才家人來肥的接待,這些事對我們來說習(xí)以平常,我們服務(wù)的每一位人才和企業(yè)老總都與我保持著密切的聯(lián)系,成為日后的朋友,他們工作上遇到煩心事也都會找我傾訴。南京的一位人才在合肥工作期間,她的愛人、孩子、公公、婆婆、姐姐來肥我都接待過,即便她換了新單位遇到了困難和問題都會想到我,她生病住院我們同樣派人去看望,她經(jīng)常向人介紹我們是她的“娘家大哥”。
(注:2008年3月18日 《組織人事報》5版) 聯(lián)系:13956044082 鄭孝領(lǐng)